Retours

Le retour des produits est offert dès 89€

Chez Ixtem Moto, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez changer d'avis.

Pour nous, il est essentiel que vous soyez complètement satisfait par les produits livrés. Si vous avez changé d'avis, si le produit ne vous plaît plus, si la taille ou la couleur ne vous vont pas, alors n'hésitez pas, vous pouvez nous renvoyer votre colis dans les 30 jours calendaires qui suivent sa réception (90 jours si vous avez souscrit le pack "Ixtem+"), et demander un remboursement intégral ou un avoir pour une prochaine commande.

Le retour des produits est offert en France métropolitaine une seule fois par commande pour tout produit ou ensemble de produits dont le prix total est supérieur ou égal à 89 € coupon de réduction déduit (Pas de minimum si vous avez souscrit le pack "Ixtem+" sur la commande concernée par le retour).

Pour faire un retour, il vous suffit d'aller sur "Mon compte" :

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Vous cliquez ensuite sur "Mes commandes" et sur "Voir le détail" sur la commande sur laquelle vous souhaitez effectuer votre retour.

Mes commandes

Vous cliquez enfin sur "Demande de retour / annulation". Il ne vous restera qu'à cocher le produit que vous souhaitez retourner en précisant le motif.

Demande de retour

Les produits retournés doivent respecter nos conditions de retour et tout retour ne peut s'effectuer qu'après obtention d'une autorisation de retour.

Si nous réceptionnons votre retour au-delà du délai de 30 jours, nous nous réservons le droit de refuser votre retour. S’il est accepté, seul un échange ou un avoir sera possible.

Si votre retour est conforme à nos conditions, les remboursements se font à la réception du retour de votre commande.

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